口腔門診的員工手冊離不開各個崗位的崗位職責，其中最常見的一個崗位就是前臺。每一家口腔門診都要寫清楚前臺的崗位職責，前臺的員工只有對自己的工作有所了解，知道自己每天要做什么，前臺的工作才能更好地開展。

口腔門診前臺的崗位職責主要包含以下這幾個方面。

1、對客戶進行確認。

凡是來看牙的客戶，前臺的員工都需要對客戶進行登記。最基本的信息要寫清楚。

2、執行預約。

所有客戶預約都要書面預約和電子預約同時進行。客戶體驗是第一位的。預約的時間盡量精確，可以參考診療項目來預約時間。

3、收發模型要有記錄。

口腔門診需要把模型發快遞，模型發快遞要有交接，有簽字，避免出現丟失。外加工的要有電子病歷，方便后期的數據統計。

4、收款標準。

前臺收現金的時候一定要實現唱收唱支，收到客戶的錢之后，需要給客戶寫數據，并且要提醒每一位客戶保存好自己的收據。前臺電腦禁止連接外網，避免出現數據丟失，并且所有數據定期備份移動硬盤。

5、回訪由專業人員來做。

根據診療項目明確回訪的時間節點，按照要求進行客戶回訪。回訪要注意獲取準確信息，避免出現副作用。回訪的工作一般由老板安排專業的員工來做，比如口腔醫生。

以上這些是口腔門診前臺需要注意的幾項內容，這些內容可以寫在員工手冊里面。除了這些，還有其他需要注意的地方。如果您有更好的意見或者建議，歡迎私信或者評論區留言、討論。